Pertumbuhan jumlah pelanggan yang tidak diimbangi dengan sistem manajemen data yang tertib akan berujung pada kekacauan administrasi, komplain berulang, dan hilangnya kepercayaan pelanggan.
Tahapan Siklus Hidup Pelanggan ISP:
- Pendaftaran & Verifikasi Lokasi: Catat data identitas, nomor WhatsApp, paket yang dipilih, dan titik koordinat rumah pada peta GIS.
- Instalasi & Mapping ODP: Teknisi memasang kabel drop core dan mencatat port ODP yang digunakan agar kapasitas tercatat akurat.
- Aktivasi PPPoE Otomatis: Akun router aktif otomatis sesuai paket kecepatan yang dipilih.
- Siklus Penagihan Teratur: Pengiriman invoice H-3 sebelum jatuh tempo via WhatsApp untuk memastikan pembayaran tepat waktu.
- Helpdesk & Ticketing: Layani keluhan gangguan melalui sistem tiket terpusat agar riwayat perbaikan tercatat rapi.
Semua alur kerja di atas dapat dijalankan secara otomatis melalui Software Billing ISP NODERA.
Otomasi Fitur Ini Bersama NODERA
Terapkan sistem ini secara otomatis tanpa konfigurasi manual yang melelahkan menggunakan Software Billing ISP & Manajemen Jaringan Terpadu.
Pelajari Solusi Software Billing ISP | NODERA