NODERA
DOKUMEN PERJANJIAN PENGGUNAAN LAYANAN

SYARAT & KETENTUAN

Ketentuan Hak & Kewajiban Mitra Pengelola ISP, Sistem Otomasi MikroTik, dan Layanan Cloud NODERA

1. Ketentuan Umum & Ruang Lingkup

Selamat datang di NODERA ("Layanan", "Sistem", "Kami"). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform software billing management, sistem otomasi MikroTik, dan layanan cloud NODERA, Anda ("Mitra ISP", "Pengelola Instansi", "Pengguna") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.

Platform NODERA menyediakan perangkat lunak berbasis Cloud SaaS dan standalone untuk manajemen operasional pelanggan internet, otomatisasi tagihan, pemutusan isolir otomatis MikroTik, manajemen OLT/ONU, Cloud Mikhmon Hotspot, Cloud TR-069 GenieACS, serta koneksi VPN Remote.

2. Akun Pengguna & Keamanan Kredensial

  • Kebenaran Data: Anda wajib memberikan data instansi/identitas yang sah dan aktif saat melakukan registrasi akun pengelola ISP.
  • Kerahasiaan Akses: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan username, kata sandi, dan kredensial API akun Anda serta akun kolektor, teknisi, dan staf kasir Anda.
  • Keamanan Perangkat Jaringan: Pengaturan keamanan router MikroTik, port API, dan perangkat OLT lokal sepenuhnya berada dalam wewenang dan pengawasan Anda.

3. Layanan Cloud, VPN Remote & Integrasi Router

  • Ketersediaan Server (SLA): Kami berupaya menjaga uptime ketersediaan server cloud dan tunnel VPN Remote minimal 99.5% setiap bulannya.
  • Partisi Basis Data Terisolasi: Setiap instansi ISP memiliki ruang lingkup basis data mandiri dan terpisah untuk menjamin integritas data pelanggan Anda.
  • Router MikroTik: Sistem mendukung RouterOS v6 dan v7 melalui protokol API resmi dan VPN Remote terenkripsi.

4. Pembayaran, Saldo Deposit & Perpanjangan

  • Aktivasi Langganan: Akun instansi akan aktif secara instan begitu pembayaran invoice registrasi berhasil diverifikasi melalui QRIS atau Virtual Account.
  • Panel Saldo Deposit Mandiri: Dashboard dilengkapi fitur dompet saldo deposit mandiri untuk mempermudah perpanjangan otomatis paket cloud dan pembelian add-on kuota WhatsApp Gateway / lisensi OLT tanpa konfirmasi berulang.
  • Masa Tenggang: Jika langganan jatuh tempo dan saldo tidak mencukupi, sistem memberikan masa tenggang 3 hari sebelum fitur otomasi penagihan dihentikan sementara.

5. Batasan Tanggung Jawab

NODERA menyediakan software manajemen dan otomasi jaringan. Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Gangguan koneksi internet uplink ISP atau pemadaman listrik di lokasi server/router fisik Anda.
  • Penyalahgunaan akses internet oleh pelanggan akhir pengguna jasa Anda.
  • Isi pesan siaran WhatsApp/Telegram yang Anda kirimkan kepada pelanggan Anda.

6. Penghentian Layanan & Cadangan Data

Anda berhak mengunduh seluruh cadangan basis data pelanggan dan rekap riwayat tagihan Anda sewaktu-waktu melalui menu Pengaturan. Penghentian langganan dapat dilakukan kapan saja tanpa penalti pembatalan.

7. Kontak Layanan & Dukungan Teknis

Pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan dapat dikirimkan melalui: