KEBIJAKAN PRIVASI

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

NODERA ("Kami") berkomitmen menjaga privasi dan kerahasiaan data pengguna sesuai prinsip UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022). Kami mengumpulkan data berikut:

• Data Identitas Akun Instansi/ISP: Nama lengkap, nama instansi/brand ISP, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan subdomain registrasi.
• Data Pembayaran & Transaksi: Nomor tagihan, nominal pembayaran, status verifikasi bank, dan riwayat mutasi saldo deposit panel. (Catatan: Kami tidak pernah menyimpan data PIN atau kredensial rahasia perbankan Anda).
• Data Konfigurasi Jaringan & Router: Alamat IP, port API router, hostname VPN Remote, serta nama profile paket yang Anda daftarkan di dashboard sistem.
• Log Teknis & Audit Sistem: Riwayat akses login admin, alamat IP, timestamp aktivitas sistem, dan status pengiriman pesan notifikasi WhatsApp/Telegram.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan hanya digunakan untuk operasional sistem:

• Mengaktifkan dan memelihara akun instansi ISP Anda.
• Memproses penerbitan faktur tagihan langganan, verifikasi pembayaran otomatis QRIS/VA, dan pengelolaan saldo.
• Menghubungkan layanan otomasi ke router MikroTik/OLT serta server Mikhmon & GenieACS Anda.
• Mengirimkan laporan penagihan, pemberitahuan pemeliharaan, serta tiket bantuan teknis.
• Mendeteksi, mencegah, dan menangani insiden keamanan serta upaya peretasan sistem.

3. Keamanan Data & Partisi Terisolasi

Kami menerapkan standar keamanan informasi dan arsitektur database terisolasi untuk memastikan data Anda terlindungi:

• Enkripsi Data: Komunikasi web diproteksi enkripsi TLS/SSL (HTTPS) 256-bit dan password disimpan menggunakan algoritma hashing standar industri (Bcrypt/Argon2).
• Partisi Data Mandiri: Setiap instansi ISP memiliki ruang lingkup basis data terisolasi secara independen, memastikan data pelanggan dan konfigurasi router Anda sepenuhnya privat.
• Kerahasiaan Bot & WhatsApp: Kunci sesi Bot Telegram dan WhatsApp Gateway disimpan secara privat di direktori aman instansi masing-masing dan tidak dibagikan ke entitas luar.

4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami TIDAK PERNAH menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga atau biro iklan manapun.

Data transaksi pembayaran hanya diteruskan ke mitra Payment Gateway resmi berizin Bank Indonesia untuk tujuan penyelesaian transaksi QRIS dan Virtual Account.

5. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Anda memiliki hak penuh untuk:

• Mengakses dan memperbarui informasi profil akun Anda melalui Dashboard Pengaturan.
• Mengunduh cadangan basis data pelanggan dan riwayat transaksi sewaktu-waktu.
• Meminta penghapusan permanen akun dan seluruh data terkait setelah masa langganan berakhir.

6. Penyimpanan & Retensi Log

Log teknis, riwayat notifikasi, dan data audit sistem disimpan selama akun aktif dan secara otomatis diarsipkan/dibersihkan secara berkala untuk menjaga efisiensi kinerja server.

7. Kontak Petugas Perlindungan Data

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai perlindungan data pribadi atau permohonan hak data, silakan hubungi kami di:

• Email: support{{ request()->getHost() }}
• Alamat Website: https://dgtlnetsolution.com